Desarrollo de software
Equipos que construyen producto nuevo dentro de tu operación, con tus procesos y tus prioridades.
Outsourcing TI
Outsourcing TI: externalización y tercerización informática con equipos senior
El outsourcing TI es la delegación de funciones tecnológicas —desarrollo, soporte, infraestructura o el área completa— a un proveedor externo especializado. Permite acceder a perfiles senior sin asumir el costo ni el tiempo de contratarlos, convirtiendo un gasto fijo en una capacidad que se ajusta a la demanda real del negocio.
0Kickoff promedio de proyectos
0Perfiles senior disponibles
0Proyectos entregados
Beneficios
Lo que ganas con GLTS
Equipos senior desde el día 1
Perfiles validados en .NET, C#, Oracle, SQL Server y Azure que producen desde el primer sprint, sin curva de aprendizaje pagada por ti.
Kickoff en menos de 72 horas
Del acuerdo al primer commit en tres días hábiles, frente a los dos o tres meses que toma una contratación tradicional.
Costo variable, no fijo
Escalas o reduces el equipo según la demanda real, sin finiquitos, cargas sociales ni tiempos muertos entre proyectos.
Continuidad garantizada
Si un profesional rota, el reemplazo llega con traspaso documentado. Tu operación no depende de una sola persona.
Conocimiento que queda en casa
Documentamos arquitectura, decisiones y procesos. Al terminar, el activo es tuyo y no quedas cautivo del proveedor.
Visibilidad total del avance
Portal de cliente con tickets, tableros de proyecto y SLA medidos. Sabes en qué se invierte cada hora.
Cómo trabajamos
Un proceso claro, sin fricción
1
Diagnóstico
Sesión de 45 minutos para entender tu operación, tus sistemas y qué funciones conviene externalizar y cuáles no.
2
Propuesta de equipo
Definimos perfiles, dedicación y modelo de trabajo. Recibes CVs reales y entrevistas a los candidatos si lo deseas.
3
Kickoff en 72 horas
Accesos, entornos y ceremonias definidas. El equipo entra a producir con objetivos medibles desde la primera semana.
4
Operación y mejora
Reportes de avance, SLA medidos y ajustes de capacidad según cómo evolucione la demanda de tu negocio.
Qué es el outsourcing TI
El outsourcing TI —también llamado informática externalizada o externalización TI— consiste en delegar a un proveedor especializado funciones tecnológicas que antes ejecutaba personal interno. Puede alcanzar desde un rol puntual (un desarrollador senior que se integra a tu equipo) hasta la gestión completa del área de tecnología.
La diferencia con contratar personal propio no está solo en el costo. Está en la velocidad con que accedes a la capacidad y en la flexibilidad para ajustarla. Una contratación tradicional en perfiles senior toma entre dos y tres meses entre búsqueda, entrevistas, oferta y período de aviso. Un equipo externalizado empieza a producir en días.
En términos simples: dejas de comprar horas de personas y empiezas a comprar resultados de un equipo que ya sabe hacer el trabajo.
Outsourcing TI, externalización TI y outsourcing informático: ¿son lo mismo?
En la práctica del mercado hispanohablante los tres términos se usan como sinónimos y describen el mismo modelo. «Outsourcing informático» y «externalización TI» son las formas más frecuentes en España; «outsourcing TI» predomina en Latinoamérica. Lo relevante no es el nombre, sino el alcance que se contrata y cómo se mide.
Señales de que tu empresa necesita externalizar TI
No toda empresa necesita outsourcing. Estas son las situaciones en que sí aporta valor real:
Tienes proyectos detenidos por falta de gente
El roadmap existe, el presupuesto está aprobado, pero no encuentras perfiles disponibles en el mercado.
Tu equipo interno solo apaga incendios
El soporte del día a día consume el 100% del tiempo y nadie avanza en lo estratégico.
Dependes de una sola persona
Si esa persona renuncia o se enferma, hay sistemas que nadie más sabe mantener.
Necesitas una tecnología puntual
Una migración a Azure o una integración con Oracle no justifican contratar un especialista a jornada completa de forma permanente.
Tu demanda es estacional
Hay meses de alta exigencia y otros de calma, y sostener el peak todo el año es caro.
Tienes deuda técnica que nadie aborda
Todos saben que el sistema legacy es un riesgo, pero no hay capacidad para modernizarlo sin frenar la operación.
Modalidades de outsourcing TI
No existe un modelo único. Elegir mal la modalidad es la causa más común de que una externalización no funcione.
1. Ampliación de equipo (staff augmentation)
Uno o más profesionales se integran a tu equipo y trabajan bajo tu dirección, con tus procesos y tus herramientas. Recomendado cuando ya tienes un líder técnico y lo que falta es capacidad de ejecución.
2. Equipo gestionado
Entregamos un equipo completo con su propio líder técnico. Tú defines el qué y los objetivos; nosotros respondemos por el cómo, la calidad y los plazos. Recomendado cuando no tienes jefatura técnica interna o quieres liberar a la que tienes.
3. Proyecto cerrado
Alcance, plazo y precio definidos por adelantado. Recomendado cuando el requerimiento está claro y acotado: una integración, una migración, un módulo específico.
4. Área de TI completa
Asumimos la función tecnológica íntegra: soporte a usuarios, infraestructura, desarrollo y gobierno. Recomendado para empresas medianas sin departamento de TI que necesitan una operación profesional sin construirla desde cero.
Qué incluye nuestro servicio de outsourcing TI
Desarrollo de software
a medida, mantenimiento evolutivo y modernización de sistemas legacy.
Soporte y mesa de ayuda
con SLA definidos y trazabilidad completa por ticket.
Infraestructura y cloud
administración de Azure, respaldos, monitoreo y continuidad operativa.
Bases de datos
administración, optimización y migración en Oracle, SQL Server y PostgreSQL.
Integraciones
entre ERP, CRM y sistemas propios mediante APIs documentadas.
Gobierno y documentación
arquitectura, decisiones técnicas y procedimientos, siempre actualizados y en tu poder.
Beneficios medibles, no promesas
Una externalización bien planteada se justifica con números concretos:
Tiempo de incorporación
de 60–90 días a menos de 72 horas.
Costo total
desaparecen reclutamiento, cargas sociales, licencias, equipamiento y el costo del puesto vacío entre proyectos.
Riesgo de continuidad
el conocimiento queda documentado y el reemplazo es responsabilidad del proveedor, no tuya.
Foco directivo
tu equipo interno vuelve al negocio en lugar de administrar tickets.
Riesgos reales del outsourcing y cómo se evitan
Ser honestos sobre los riesgos es parte de hacerlo bien:
Pérdida de control
Se evita con objetivos medibles, reportes periódicos y acceso directo del cliente al tablero de avance.
Dependencia del proveedor (vendor lock-in)
Se evita documentando todo y manteniendo el código y los accesos siempre bajo tu propiedad.
Fuga de conocimiento
Se evita con traspasos formales y documentación viva, no con manuales que nadie actualiza.
Seguridad de la información
Se evita con accesos mínimos necesarios, acuerdos de confidencialidad y políticas de manejo de datos.
Diferencia cultural o de zona horaria
Se evita trabajando en horario compatible y con comunicación en español.
Cómo elegir un proveedor de outsourcing TI
Antes de firmar, verifica estos siete puntos:
-
1
¿Entrevistas a los profesionales?
Si no te dejan conocer al equipo, no sabes a quién estás contratando. -
2
¿Los perfiles son senior de verdad?
Pide experiencia concreta en tu stack, no años genéricos. -
3
¿Cómo se mide el trabajo?
Debe existir SLA, tablero de avance y reportes; no basta con una factura mensual. -
4
¿Qué pasa si alguien rota?
Exige compromiso de reemplazo con traspaso documentado. -
5
¿De quién es el código?
Debe ser tuyo desde el primer día, sin ambigüedades contractuales. -
6
¿Cómo se sale del contrato?
Una salida ordenada y documentada debe estar escrita antes de entrar. -
7
¿Conocen tu industria?
Minería, energía o logística tienen exigencias de continuidad que no se improvisan.
Modelos de precio
Trabajamos con tres esquemas según el tipo de necesidad:
Dedicación mensual
tarifa fija por profesional a jornada completa o parcial. Ideal para capacidad sostenida.
Bolsa de horas
horas consumibles con vigencia definida. Ideal para soporte y mantenimiento variable.
Precio cerrado por proyecto
alcance y monto fijos. Ideal cuando el requerimiento está claro.
Industrias donde operamos
Trabajamos con empresas de minería (operación continua 24/7 y sistemas críticos), energía, logística (trazabilidad e integraciones en tiempo real), construcción, industria y servicios. La exigencia de disponibilidad de estos sectores define nuestra forma de trabajar: la continuidad no es negociable.
Servicios relacionados
Soporte TI externalizado: mesa de ayuda y continuidad operativa con SLA.
Desarrollo de software a medida: soluciones propias construidas para tu operación.
Asesoría informática: estrategia tecnológica y arquitectura antes de ejecutar.
Auditoría de IA y digitalización: mide tu madurez antes de invertir en inteligencia artificial.
Alcance del servicio
Qué incluye el outsourcing TI
Ocho áreas que puedes delegar por separado o como un bloque completo.
Mantenimiento de aplicaciones
Corrección de errores, mejoras y evolución de los sistemas que ya están en producción, sin frenar lo nuevo.
Administración de bases de datos
Oracle, SQL Server y PostgreSQL: rendimiento, respaldos y consultas que dejan de tardar minutos.
Infraestructura y cloud
Azure y entornos híbridos, con infraestructura como código y despliegues que se reproducen sin sorpresas.
Soporte y mesa de ayuda
Atención a usuarios con tiempos comprometidos, para que tu equipo técnico deje de apagar incendios.
Gestión de proyectos TI
Un responsable que coordina, mide y responde por los plazos, en tu zona horaria.
Integración de sistemas
Que el ERP, el CRM y la operación conversen entre sí en vez de traspasarse datos a mano.
Modernización de sistemas legacy
Sacar la lógica de un sistema antiguo por fases, sin detener el negocio y con vuelta atrás en cada paso.
Cómo trabajamos
Lo que acordamos por escrito antes de empezar
Las preguntas que todo comité de compras hace antes de aprobar un proveedor externo, respondidas por adelantado.
Perfiles senior validados
Cada profesional pasa por prueba técnica y entrevista antes de entrar a tu equipo. No enviamos currículums: enviamos personas que ya resolvieron el problema que tienes.
Misma zona horaria
Trabajamos en tu horario, no con doce horas de desfase. Las reuniones son a una hora razonable para todos y los bloqueos se resuelven el mismo día.
Kickoff en 72 horas
Del acuerdo firmado al primer commit en tres días hábiles, frente a los dos o tres meses que toma una contratación tradicional.
Portal de cliente con SLA medido
Tickets, tableros de proyecto y tiempos de respuesta medidos contra lo comprometido por contrato. Sabes en qué se invierte cada hora sin tener que preguntarlo.
Confidencialidad y propiedad intelectual
Acuerdo de confidencialidad antes de acceder a nada. El código y la documentación son tuyos desde el primer día, sin cláusulas de dependencia.
Seguridad de la información
Documentos cifrados y fuera de la raíz pública, acceso por rol y registro de actividad. Trabajamos con las prácticas de la ISO/IEC 27001 y podemos entregarte el kit de políticas.
Equipos que escalan y se reducen
Ajustas el tamaño del equipo según la demanda real, sin finiquitos ni tiempos muertos entre proyectos.
El conocimiento queda en tu casa
Documentamos arquitectura, decisiones y procesos. Al terminar, la capacidad se queda en tu empresa y no dependes de nosotros para operar.
Contratos y cotizaciones digitales
Propuesta, aceptación y anexos firmados en línea, con trazabilidad de quién aprobó qué y cuándo. Sin cadenas de correos ni versiones sueltas.
Perfiles disponibles
Los roles que puedes incorporar a tu equipo
Todos con experiencia comprobada y disponibilidad para integrarse a tu operación en menos de una semana.
Desarrollador .NET senior
C# · .NET · ASP.NET CoreConstruye y mantiene aplicaciones de negocio sobre .NET, con foco en código mantenible y pruebas.
Arquitecto de software
Diseño de sistemas · IntegracionesDefine la estructura técnica antes de escribir código: límites, contratos entre sistemas y decisiones que condicionan los años siguientes.
Desarrollador full-stack
C# · JavaScript · HTML5 · CSS3Cubre desde la interfaz hasta la base de datos, útil cuando el equipo necesita autonomía sin multiplicar personas.
Administrador de bases de datos
Oracle · SQL Server · PostgreSQLRendimiento, respaldos, planes de recuperación y consultas que dejan de tardar minutos.
Ingeniero de datos
SQL · ETL · ModeladoConsolida información dispersa en una única fuente confiable, que es el requisito previo a cualquier proyecto de IA.
Ingeniero cloud y DevOps
Microsoft Azure · CI/CDInfraestructura como código, despliegues automatizados y entornos que se reproducen sin sorpresas.
Desarrollador móvil
Flutter · Android · iOSUna sola base de código para las dos plataformas, con la operación conectada al sistema central.
Ingeniero de soporte TI
Mesa de ayuda · Administración de sistemasAtiende incidencias con tiempos comprometidos por contrato y mantiene la continuidad del día a día.
Especialista en QA
Pruebas funcionales · AutomatizaciónDetecta el error antes que el usuario, con casos de prueba documentados y repetibles.
Consultor de IA y digitalización
AIDMI · Automatización de procesosAudita la madurez real, prioriza casos de uso por retorno y acompaña la implementación.
¿No ves el perfil que necesitas? Cuéntanos el problema y te decimos con qué combinación de roles lo resolvemos —o si no es nuestro terreno.
Modalidades
Tres formas de contratarnos
La elección depende de si te falta capacidad, un equipo completo o resolver algo acotado con fecha de término.
Sumas perfiles a tu equipo actual
Uno o varios profesionales se integran a tu estructura, con tus procesos y tus herramientas. Tú diriges; nosotros respondemos por el perfil, su reemplazo y su continuidad. Es lo más habitual cuando el cuello de botella es de manos, no de criterio.
- Facturación mensual por perfil
- Reemplazo con traspaso documentado
- Sin costos de contratación ni finiquitos
Nos haces cargo del área o del producto
Aportamos el equipo completo con un responsable técnico que dirige el trabajo y responde por los plazos. Tú fijas las prioridades del negocio y revisas los entregables; la coordinación del día a día es nuestra.
- Compromiso sobre entregables, no sobre horas
- Informes de avance y SLA medidos en el portal
- Escala y se reduce según la demanda real
Alcance, precio y fecha definidos
Para necesidades acotadas: una integración, una migración, un sistema concreto o una auditoría. Se define el alcance por escrito, se acuerda el precio y hay fecha de término. El código y la documentación quedan en tu poder.
- Presupuesto cerrado, sin sorpresas
- Hitos de pago contra entregables
- Traspaso técnico al cerrar
Tecnología
Stack con el que trabajamos
.NET C# Oracle SQL Server Flutter Azure JavaScript PostgreSQL HTML5 CSS3
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué es el outsourcing TI?
Es la delegación de funciones tecnológicas —desarrollo, soporte, infraestructura o el área completa— a un proveedor externo especializado. La empresa accede a perfiles senior y a capacidad de ejecución sin asumir el costo ni el plazo de contratar personal propio.
¿Cuál es la diferencia entre outsourcing TI e informática externalizada?
Ninguna en la práctica: son sinónimos del mismo modelo. «Outsourcing informático» y «externalización TI» se usan más en España, y «outsourcing TI» en Latinoamérica. Lo que cambia entre proveedores no es el término, sino el alcance contratado y cómo se mide el resultado.
¿Cuánto cuesta externalizar el área de TI?
Depende de la modalidad y de los perfiles. Existen tres esquemas: dedicación mensual por profesional, bolsa de horas para soporte variable y precio cerrado por proyecto. Para comparar de forma correcta hay que considerar el costo total interno: sueldo, cargas sociales, reclutamiento, licencias, equipamiento y tiempo de inactividad entre proyectos.
¿Cuánto demora tener el equipo funcionando?
Nuestro compromiso es kickoff en menos de 72 horas hábiles desde el acuerdo: accesos, entornos y objetivos definidos. Una contratación interna equivalente toma entre 60 y 90 días.
¿El código y la documentación son de mi empresa?
Sí, desde el primer día. El código, la documentación de arquitectura y los accesos son propiedad del cliente. Trabajamos con documentación viva justamente para que no exista dependencia del proveedor.
¿Qué pasa si el profesional asignado renuncia?
El reemplazo es responsabilidad nuestra e incluye traspaso documentado. Ese es precisamente uno de los riesgos que el modelo traslada del cliente al proveedor.
¿Puedo empezar con una sola persona y escalar después?
Sí. Lo habitual es partir con un perfil en un alcance acotado, validar la forma de trabajo y ampliar el equipo según resultados. Reducir la dedicación también es posible sin costos de desvinculación.
¿Trabajan con empresas fuera de Chile?
Sí. Atendemos empresas en Latinoamérica y España, en horario compatible y con comunicación en español. El trabajo es remoto, con las mismas ceremonias y trazabilidad que un equipo presencial.
¿Qué es el outsourcing en informática?
Es delegar en un proveedor externo la gestión de toda o parte del área de tecnología: soporte a usuarios, administración de servidores y redes, desarrollo o continuidad operativa. La empresa mantiene la decisión sobre qué se hace; el proveedor aporta el equipo, las herramientas y la responsabilidad de que funcione.
¿Cuáles son los 4 tipos principales de outsourcing informático?
Por alcance: <strong>total</strong>, cuando se externaliza el área completa, y <strong>selectivo</strong>, cuando solo se externalizan funciones concretas. Por ubicación: <strong>onshore</strong>, con el proveedor en el mismo país, y <strong>nearshore</strong>, en un país cercano con horario y idioma compatibles. La mayoría de las empresas medianas en Chile trabaja con selectivo onshore.
¿Cuáles son las desventajas del outsourcing informático?
Las reales son cinco: pérdida de conocimiento interno si no se documenta el traspaso; dependencia del proveedor cuando no hay cláusula de salida; tiempos de respuesta peores que los de alguien sentado en la oficina si el SLA no lo cubre; fricción cultural con el equipo propio; y costos que escalan si el contrato no fija qué está incluido. Las cinco se mitigan por contrato, y conviene exigirlo antes de firmar.
¿Tercerización informática, externalización TI y outsourcing informático son lo mismo?
Sí. Son tres nombres para lo mismo: delegar en un proveedor especializado funciones de tecnología que hoy sostiene personal propio, como desarrollo, soporte, infraestructura o el área completa. «Tercerización» es el término más usado en Chile y Argentina; «outsourcing», el más común en el mundo corporativo. Lo que importa no es el nombre, sino qué queda comprometido por contrato.
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