Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué fundamento legal, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes controlarlos. Está redactada conforme a la ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile.
Quién es responsable de tus datos
GLTS Group SpA, identificación tributaria 77.564.325-0, con domicilio en Santiago, Chile.
Cómo contactarnos por temas de datos
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, el canal habilitado es el formulario de solicitudes. Lo preferimos al correo porque deja constancia de tu solicitud, te entrega un código de seguimiento y activa el plazo de respuesta desde el minuto uno.
También puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +56 9 7999 3525.
Qué datos tratamos y por qué
| Qué recogemos | Para qué | Con qué fundamento |
|---|---|---|
| Nombre, correo, empresa, teléfono y el mensaje que escribes en el formulario de contacto | Responder tu consulta y preparar una propuesta si la pides | Tu consentimiento, y las gestiones previas a un eventual contrato solicitadas por ti |
| Datos de contacto y de la empresa en cotizaciones, contratos y comprobantes del portal de clientes | Ejecutar el servicio contratado, facturar y cumplir obligaciones tributarias | Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales |
| Nombre, identificación, correo y el detalle de tu solicitud de derechos | Tramitar, responder y poder acreditar que atendimos tu solicitud | Cumplimiento de una obligación legal |
| Datos de navegación mediante cookies de analítica, y un prefijo truncado de tu dirección IP | Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
Las personas cuyos datos tratamos son, en general, representantes y trabajadores de empresas que nos contactan o nos contratan, y quienes visitan este sitio. No tratamos datos personales sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
A quién se los comunicamos
No vendemos ni cedemos tus datos. Los comparten con nosotros, únicamente para prestarnos servicios y bajo nuestras instrucciones, los proveedores de correo, alojamiento y analítica que usamos para operar. Con ellos nos vincula un contrato que les prohíbe usar tus datos para un fin distinto del encargado.
Si tus datos salen de Chile
Algunos de nuestros proveedores de tecnología operan servidores fuera de Chile. Cuando eso ocurre, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales que tenemos suscritas con ellos, que exigen un nivel de protección equivalente al de la ley chilena. Puedes pedirnos el detalle de qué proveedor trata qué dato y dónde.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas del formulario de contacto: mientras dure la conversación comercial y hasta 12 meses después, salvo que nos pidas eliminarlas antes.
- Datos de clientes con contrato: durante la relación y después el tiempo que exijan las obligaciones tributarias y de respaldo documental.
- Solicitudes de derechos: el tiempo necesario para acreditar que las atendimos dentro del plazo legal.
- Registros de consentimiento de cookies: mientras la decisión siga vigente, y como respaldo de que se preguntó y se respetó la respuesta.
De dónde salen
De ti. Todos los datos que tratamos nos los entregas directamente: al escribirnos, al contratar, o al navegar por este sitio si autorizas la analítica. No compramos bases de datos ni recolectamos información de fuentes de acceso público para perfilarte.
Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes ejercer, sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y qué hacemos con ellos.
- Rectificación: corregir los que estén erróneos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: pedir que los eliminemos, cuando proceda.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos para una finalidad determinada.
- Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y reutilizable.
- Bloqueo temporal: suspender el uso mientras se resuelve una discrepancia.
Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras y sin dar explicaciones. Retirarlo no afecta la licitud de lo que hicimos antes, con tu autorización vigente. Para las cookies, basta con .
El canal para todo lo demás es el formulario de solicitudes. Te responderemos dentro del plazo legal; si necesitáramos prorrogarlo —cosa que la ley permite una sola vez— te lo diremos antes de que venza.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, o si no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos: cifrado del tráfico, control de acceso por rol, documentos almacenados fuera de la raíz pública del servidor, registro de actividad y respaldos. Recogemos solo los datos necesarios para cada finalidad —por ejemplo, de tu dirección IP guardamos únicamente un prefijo truncado, no la dirección completa—.
Si ocurriera una vulneración de seguridad con riesgo razonable para tus derechos, la reportaremos a la Agencia sin dilaciones indebidas y, cuando la ley lo exija, te lo comunicaremos también a ti, en lenguaje claro y con las medidas adoptadas.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamiento automatizado, ni elaboramos perfiles con tus datos.
Cambios en esta política
Si la modificamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Las versiones anteriores siguen siendo el texto aplicable a los consentimientos otorgados mientras estuvieron vigentes.